Política de entrega, devolução e troca

ENTREGA

A Game of Boards utiliza dois serviços de entrega: Correios, para todo o Brasil e a Entrega Expressa para o município do Rio de Janeiro.

 

- Correios

De acordo com a política dos Correios, caso a entrega não seja efetivada por ausência de pessoas na residência, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega não forem sucedidas, o produto voltará para a Game of Boards.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) violado(s) ou em desacordo com o pedido, o Cliente deverá recusar o recebimento, registrar o motivo e comunicar a Game of Boards.

 

- Entrega Expressa

Com essa modalidade você pode receber seus jogos com rapidez, cuidado e em até 48h!!! 

Ao finalizar seu pedido, marque a opção de envio “entrega pessoal”. Você registrará o CEP em que deseja receber o pedido. Quando o pagamento do seu pedido for aprovado você receberá um aviso da nossa loja informando que a sua entrega será realizada no primeiro dia útil posterior. O pedido será entregue em mãos ao titular ou pessoa indicada pelo mesmo. No caso de ausência, será deixado na portaria do local indicado quando houver. 

O entregador chegará ao local uniformizado portando a encomenda com nota fiscal a ser assinada pelo destinatário.

Em caso de ausência de algum responsável para receber o pedido, será realizada nova entrega previamente avisada mediante novo pagamento do serviço de entrega ou Correios.

Será cobrado um valor único de R$ 20,00 por entrega para qualquer bairro situado no município do Rio de Janeiro (compras acima de R$ 300,00 a entrega é grátis).

Entregas para todo o município do Rio de Janeiro serão realizadas em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento do pedido.

 

TROCA

Game of Boards efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Game of Boards e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

1) Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

2) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

 

ARREPENDIMENTO

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse a Game of Boards no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

Constatado o cancelamento da compra, a Game of Boards adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Caso o Cliente não possua conta corrente, é possível emitir uma ordem de pagamento. O valor poderá ser sacado em qualquer agência do Banco do Brasil, em até 10 (dez) dias úteis, após a devolução do produto.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

1) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

2) Acompanhado do manual e todos os acessórios;

3) Sem indícios de uso ou consumo.

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